[정품]금융전문가 1.5

금융감독원 부산지원 현장실습(2013년 7월 1일~8월 1일)

하는 일

1. 상속인 금융자산 조회 업무 - 돌아가신 분들의 금융자산 조회를 접수합니다. 접수 할 때 필요한 서류를 확인합니다. 그리고 오신 분들이 상속권에서 우선순위가 맞는지 확인합니다. 우선 우선순위는 자녀와 같은 직계비속이고, 다음은 돌아가신 분의 부모님이 됩니다. 그리고 세 번째는 형제, 자매분입니다. 그리고 배우자는 공동 상속 우선순위가 됩니다. 1. 가족 관계 증명, 2.사망이 확인가능 하다면 접수를 해드리고 있습니다.

돌아가신 분들의 가족들이 신청을 하시러 오기 때문에, 손님들을 밝게 맞이하되 너무 경쾌하지 않게 안내해드리는 것이 중요하다고 생각했습니다. 하루에 6분에서 7분 정도 오셔서 신청을 하시고 한분이 오셔서 신청하실 때도 있지만 가족들이 오셔서 신청을 하는 경우가 있습니다.

2. 민원 상대 업무 - 우리가 일하는 곳은 민원상담센터가 옆에 있습니다. 그래서 보험관련 민원, 불법 사금융 대출, 보험사기 등 많은 사람들이 오십니다. 그래서 사람들은 불만을 가지고 오시는 분들이 많습니다. 그리고, 종종 민원이 많이 몰려 기다리다가 짜증을 내시는 분들을 보면 먼저 다가가 필요한 차가 없는지 물어보고 다른 필요한게 없는지 웃으며 여쭤봅니다.

그러면 민원을 받으러 온 사람들은 사그라 드시고 민원을 잘 보시고 옵니다.

한 달동안 하면서 느꼇던 점은 두 가지입니다. 한 가지는 금융감독원에서 하는 일을 간접적으로 체험할 수 있었고, 금융권에 취업을 원하는 저에게 금융에서는 높은 수익성보다는 따뜻한 금융의 실천과 윤리가 중요하다는 것을 느꼈습니다.