경청은 본능이 아니라 학습이다.

경청은본능이아니라학습이다.

대중에게 다가서는 지름길은

그들에게 혀를 내미는 것이 아니라 귀를 내미는 것이다.

내가 상대방에게 어떤 달콤한 말을 한다 해도,

상대방 입장에서는 자기가 말하고 싶어하는 얘기의

절반만큼도 흥미롭지 않은 법이다.

-도로시 딕스